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服務(wù)流程嚴(yán)格遵循ISO 9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),所有維護(hù)操作CRM實(shí)時(shí)備案,確保定制化維護(hù)100%按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行,確保服務(wù)一致性。
客戶(hù)報(bào)修后,10分鐘內(nèi)響應(yīng),90%問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)解決,緊急情況4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),提供快速服務(wù)。
提供7x24小時(shí)技術(shù)咨詢(xún)熱線(xiàn),配件供應(yīng)覆蓋95%以上機(jī)型,3天內(nèi)交付率達(dá)99%,全方位支持客戶(hù)需求。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)100%持證上崗,平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超5年,每年培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于40小時(shí),確保專(zhuān)業(yè)能力領(lǐng)先行業(yè)。
服務(wù)報(bào)價(jià)透明,誤差控制在±5%以?xún)?nèi),承諾履行率100%,所有反饋48小時(shí)內(nèi)回復(fù),贏得客戶(hù)信任。
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